Politique de confidentialité.

Introduction et engagement

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer clairement sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles lors de l’utilisation de l’application mobile Guide (nom technique : Gald), dédiée à l’exploration culturelle audio assistée par intelligence artificielle et géolocalisation.

Guide accorde une importance primordiale au respect de votre vie privée et s’engage à traiter vos données dans le strict respect du RGPD, de la loi française et des normes européennes en vigueur.

Quelles données sont collectées et pourquoi ?

Guide collecte uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de ses services, à savoir : géolocalisation en temps réel (pour proposer des récits adaptés à votre position), centres d’intérêts culturels déclarés, statistiques d’usage (nombre d’écoutes, lieux visités), données techniques (modèle de téléphone, système d’exploitation), et données de compte si vous en créez un (adresse e-mail).

Ces informations permettent une expérience personnalisée, une amélioration continue de nos services et la fourniture de recommandations culturelles adaptées par notre IA.

Aucune donnée n’est collectée à votre insu, et vous pouvez utiliser les principaux modes de Guide sans création de compte (sauf accès à certaines fonctions premium).

Formulaire de contact du site

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, Guide Corp. traite votre nom, votre adresse e-mail, le profil sélectionné si vous le renseignez, le contenu de votre message et les informations communiquées au cours des échanges, afin de recevoir, qualifier, traiter et suivre votre demande.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Guide à répondre aux personnes qui la contactent et à gérer ses relations avec ses interlocuteurs. Le nom, l’adresse e-mail et le message, signalés par un astérisque, sont nécessaires : sans ces informations, Guide ne pourra pas traiter votre demande. Le profil est facultatif.

Ces données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Guide et, dans la stricte mesure nécessaire, à ses prestataires techniques agissant pour son compte. Elles sont conservées pendant 6 mois à compter du dernier échange, puis supprimées, sauf obligation légale ou nécessité de conserver certains éléments pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Base légale et finalités

Le traitement de vos données repose : (1) sur votre consentement lors de leur collecte explicite (mode création de compte, personnalisation IA, etc.), (2) sur l’intérêt légitime lié au bon fonctionnement de l’application (mesure d’audience, sécurité, expérience utilisateur), (3) sur le respect d’obligations légales.

Vos données ne sont utilisées que pour l’exploitation, l’amélioration et la sécurisation de l’application Guide. Elles ne sont pas revendues, ni utilisées à des fins commerciales ou de publicité non sollicitée.

Hébergement, sécurité et sous-traitance

Toutes vos données sont hébergées sur des serveurs localisés au sein de l’Union Européenne. Nous garantissons des mesures de sécurité élevées pour préserver la confidentialité et l’intégrité de vos informations.

Guide peut faire appel à des sous-traitants (hébergeurs cloud, outils d’analytique) conformes au RGPD, sélectionnés pour leur sérieux en matière de conformité et de sécurité.

Aucun transfert de données hors de l’UE n’est opéré sans garanties adaptées. Les sous-traitants n’accèdent à vos données que pour l’exécution de leur mission et selon des instructions précises.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps strictement nécessaire à la fourniture des services ou pour respecter les obligations légales. Au-delà, elles sont anonymisées ou supprimées de façon sécurisée.

En créant un compte, vos informations sont stockées jusqu’à la suppression de ce dernier, ou à votre demande expresse.

Les statistiques d’usage sont conservées sous forme agrégée pour analyse anonyme d’audience et amélioration des services.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous bénéficiez à tout moment des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition au traitement et retrait du consentement sur simple demande.

Pour exercer vos droits ou pour toute question, écrivez à contact@guide-application.com. Guide peut demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur www.cnil.fr.

Aucune donnée n’est traitée à des fins de profilage commercial. Vos choix et préférences sont pleinement respectés.

Modifications et contact

La présente politique pourra être modifiée à tout moment afin d’être conforme aux évolutions légales ou fonctionnelles de Guide. Toute mise à jour sera notifiée via l’application.

Pour toute question ou réclamation relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@guide-application.com.